Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous trouvons une solution.

Produits abîmés ou non conformes

Signalez-nous le problème dans les 48 heures suivant la livraison, avec une photo du produit. Nous procédons à un échange, un remboursement ou un avoir.

Produits frais

Pour des raisons d’hygiène, les produits frais et périssables ne sont ni repris ni échangés, sauf s’ils sont abîmés ou non conformes à la livraison.

Remboursement

Les remboursements sont effectués sur le compte mobile money utilisé lors du paiement, sous 3 à 5 jours ouvrés après validation.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à contact@sanelis.digital ou au +225 07 00 00 00 00.